An einem der heißesten Tage des Jahres verspüren die Ersthelfer den Druck, da in der Stadt immer wieder schlimme Zwischenfälle passieren, darunter ein Verkehrsunfall mit einem Bus voller Touristen, ein Notfall in einer Autowerkstatt und eine Granate. In der Zwischenzeit bekommt Buck einen Überraschungsbesuch von seiner Schwester, und ein gutaussehender neuer Mitarbeiter, Eddie, gefährdet Buck 'Chancen, für einen Feuerwehrkalender ausgewählt zu werden.

Als ein gewaltiges Erdbeben Los Angeles erschüttert, beeilen sich die Ersthelfer, die Opfer aus einem zerfallenen Hochhaushotel zu retten, sowohl unterirdisch als auch in luftigen Höhen. Athena muss sich mit den Trümmern einer eingestürzten Autobahnbrücke auseinandersetzen und Maddie wird ins mitten ins Geschehen geworfen, als sie ihre erste Krise in der Notrufzentrale hat.

Die Ersthelfer befassen sich weiterhin mit den Folgen eines massiven Erdbebens und seinen tödlichen Nachbeben. Athena versucht den Frieden zu wahren, während Bobby und sein Team weiterhin Opfer aus einem einstürzenden Hochhaushotel retten, sowohl unterirdisch als auch in luftigen Höhen. Maddies erster Arbeitstag besteht darin, einem schwangeren Paar zu helfen, ihr Baby sicher zur Welt zu bringen.

Athena erwägt eine Beförderung anzunehmen, die sie aber vom Außendienst abziehen würde.

Maddie geht mit Athena auf Streife in der Hoffnung, einmal am anderen Ende eines Notrufs zu sein. Hen versucht zu lernen, wie sie verhindern kann, dass ihre Familie auseinanderfällt. Katastrophen schlagen auch bei einer militärischen Beerdigung und im Kino zu.

Als die Ersthelfer zur Rettung eines abgestürzten Nachrichtenhubschraubers eilen, werden sie unwissentlich zum Gegenstand des ersten On-Air-Auftrags einer eifrigen Reporterin. In der Zwischenzeit versucht Bobby mit dem Tod seiner Tochter umzugehen, während Athena sich auf Mays Homecoming-Tanz vorbereitet. Außerdem kämpft Maddie darum, ihre Angst vor der Vergangenheit loszulassen. Außerdem reagiert das Team auf Notfälle bei einem Esswettbewerb, einem Bodybuildingwettbewerb und einem Kleinkindschönheitswettbewerb.

An Halloween werden die Ersthelfer auf einem Friedhof, zu einer gespenstische Heuwagenfahrt und einer gruseligen Hollywood-Parade gerufen. Inzwischen glaubt Maddie, von einem vermissten Wanderer einen "Geister"-Anruf erhalten zu haben. Hen steht vor einer lebensbedrohlichen Situation mit dem Vater, der sie im Stich gelassen hatte. Eddie nähert sich wieder seiner entfremdeten Frau an.

Buck wagt sich zurück in die Dating-Szene, befürchtet jedoch, dass er zu seinen alten Gewohnheiten zurückkehren wird. Eine Frau geht auf einer Autobahnbrücke zum Äußersten, um die Aufmerksamkeit ihres Mannes zu erregen. Ein Paar hat an seinem Hochzeitstag einen Autounfall.

Hen erlebt ihren Werdegang zur Feuerwehrfrau von heute noch einmal, als sie sich an die ersten Begegnungen mit Chimney und Athena erinnert.

Die Feiertage sind gräßlich und schön für die Ersthelfer, die sich mit einem Ansturm in einem Spielwarengeschäft, mit einem aus dem Ruder gelaufenen Mistelzweigaktion und mit Nachbarn, die bei der Weihnachtslichtdekoration konkurrieren, auseinandersetzen müssen. In der Zwischenzeit überlegt Bobby mit Athena, Chimney und Buck, wie er Maddies Laune heben soll, und Eddie muss sich entscheiden, ob er seinem Sohn das schenken will, was er sich zu Weihnachten wirklich wünscht - einen Besuch bei seiner Mutter.

Bobby trifft Athenas Eltern zum ersten Mal und Maddie versucht, ihre Ehe endgültig zu beenden, was Doug dazu veranlasst, sich noch tiefer in Chimneys Leben einzumischen. Währenddessen stürzt ein Tanker mit einem Tigerhai auf der Autobahn ab und ein Gasleck im Büro eines plastischen Chirurgen entsteht während der Operation.

Im Rückblick wird erzählt, wie Chimney zu Station 118 kam und der Feuerwehrmann und Sanitäter wurde, der er heute ist.

Die Ersthelfer versammeln sich, um nach der vermissten Maddie zu suchen.

Als das Notrufsystem von Los Angeles von einem massiven, systemweiten Stromausfall heimgesucht wird, muss das Callcenter auf antiquierte Methoden bei der Reaktion auf Notfälle zurückgreifen. Die Ersthelfer müssen sich mit Explosionen in mehreren Häusern und einer schwierigen Kindsgeburt auseinandersetzen. In der Zwischenzeit konfrontiert Michael Bobby mit der Erziehung seiner Kinder.

Eine Abschiedsparty für einen Bankdirektor wird zum Notfall und dann zum Rätsel, da den Ersthelfern vorgeworfen wird, einen gewagten Überfall verübt zu haben.

Bobby Nash beschließt, nach Los Angeles zu ziehen in der Hoffnung, sein Leben nach einer verheerenden Tragödie, die seine Familie in Minnesota heimgesucht hat, wieder aufzunehmen. In Los Angeles trifft er jedoch zuerst Athena Grant und arbeitet sich zum Kapitän der 118 hoch.

Die Ersthelfer befassen sich mit einem Unglück in einer Schokoladenfabrik und einer Paketbombenexplosion. Eddie erhält überraschende Neuigkeiten von Shannon. Maddie denkt über ihre Zukunft im Callcenter nach.

Die 118 muss sich mit einer Situation auseinandersetzen, in der ein Stuntfahrer in eine prekäre Position gebracht wird, zwei Postbomben gezündet werden und ein jugendlicher, sozialer Influencer den Verstand verliert. Eddies Familie kündigt ihren Besuch an. Buck sieht sich mit einer tödliche Reihe von Ereignissen konfrontiert.