Cuando un coche choca contra el bar de Joe, los bomberos trabajan para rescatar a sus compañeros de equipo Ben y Pruitt, a los médicos y pasantes del Gray Sloan y a los clientes del bar, antes de que el edificio se derrumbe.

El nuevo jefe de bomberos de Seattle es presentado al equipo de la Estación 19 y deja a la tripulación escéptica después de su visita.

Ryan recibe un tiro por accidente cuando hacía de canguro. Mientras tanto, el resto de la Estación 19 se encarga de una fuga de monóxido de carbono en una tienda de novias.

Ben y Jack calman a un grupo de hermanos adoptivos y biológicos sin hogar para que puedan ayudar a salvar una vida, provocando recuerdos del pasado de Jack. Mientras, Maya presiona demasiado al equipo y lucha por unirlos; y Pruitt amenaza con tomar medidas drásticas cuando rechaza una solicitud.

En un esfuerzo por levantar la moral, Maya lleva a la tripulación de acampada pero la excursión acaba de forma inesperada.

Cuando una tormenta de nieve golpea Seattle, Travis debe tomar una decisión difícil y los miembros de la tripulación se ven obligados a enfrentar sus verdades. Mientras tanto, Ben tiene crecientes sospechas sobre un colega.

Andy todavía debe lidiar con el trauma que ha supuesto perder a Ryan y debe aceptar la realidad de la enfermedad de su padre. Emmett Dixon se suma al equipo de forma provisional.

El equipo debe responder a un accidente con un conductor borracho que ha atropellado a unos ciclistas. Jack y Andy encuentran a dos ciclistas con heridas graves y a una mujer atrapada en un árbol.

Maya organiza una reunión con Andy y Sullivan y les revela que le han dado una medalla que no se ha ganado. El equipo deberá lidiar con un veterano de guerra enfurecido.

La psicóloga Diane Lewis acude a la estación con el objetivo de ayudar al equipo a sobreponerse tras la repentina muerte de Rigo, pero a los bomberos no les gusta hablar de sus sentimientos.

Andy se da cuenta de que ya no quiere seguir ocultando su relación, así que invita a Sullivan a comer con ella y su padre. Sin embargo, Andy y Sullivan tienen que entrar en acción cuando el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas asalta el restaurante.

Ben comienza un nuevo programa junto al Grey Sloan y escoge al doctor Jackson Avery como médico del equipo. Además, los bomberos acuden a un incendio en unas instalaciones de almacenaje.

Vic cree que la estación debería darle al capitán Herrera el funeral que se merece. Sin embargo, no tienen el dinero necesario, así que la mejor opción es recaudar dinero con un calendario.

La muerte de Pruitt ha afectado a todo el equipo, que se reúne para participar en una recaudación de fondos en su honor. Andy regresa a su puesto de trabajo. Ben Warren discute con Sullivan.

Tanto Andy Herrera como Maya Bishop tendrán problemas para aceptar los actos de sus padres. Una drogadicta secuestra a Emmett a punta de pistola y lo obliga a llevarla donde ella quiera.

Andy sospecha dolorosamente de las circunstancias que rodearon la muerte de su madre y acude a su tía en busca de respuestas. Mientras tanto, los miembros de la tripulación trabajan para evacuar a un médico del hospital Pac-North y se encuentran en una situación que amenaza su vida; y Sullivan se somete a una cirugía por su dolor crónico en la pierna.